UGTI - Equipe de Suporte e Infra-Estrutura

A equipe é responsável pelo suporte técnico aos funcionários da FAPEAL, além de dar apoio às pessoas que utilizam os serviços prestados por ela, dentre eles o SACTe, servidor de e-mail, servidor de arquivos, entre outros.

Atualmente nossa equipe esta engajada em alguns projetos, como a utilização de VNC para acesso remoto aos computadores que precisão de suporte, evitando o deslocamento do técnico até o lugar do problema facilitando assim o atendimento, temos ainda, em fase de conclusão, a implantação de um sistema para abertura de chamados, canalizando assim a entrada das solicitações. Outro projeto que está em fase de planejamento é a criação de imagens de disco, software Ghost, onde serão criadas imagens das máquinas, para quando houver necessidade de restauração do sistema. Ainda, juntamente com a equipe de redes, temos o servidor de arquivos que está em fase de conclusão.

Todos estes projetos visam uma melhoria significativa na qualidade dos serviços prestados pela equipe a curto e longo prazo.